Le Togo s’est illustré sur la scène internationale lors du 28ᵉ congrès de l’Union postale universelle (UPU) à Dubaï. La Société des Postes du Togo a décroché le prestigieux prix du meilleur service client 2024, grâce aux performances de son Express Mail Service (EMS).
Plébiscité pour sa fiabilité et son efficacité dans l’acheminement rapide du courrier à l’international, ce service constitue une véritable vitrine du savoir-faire postal togolais. « Cette distinction traduit la confiance des usagers et l’engagement de nos équipes », a déclaré le directeur général de la Poste, Kwasi Kwadzo Dzodzro.
Avec cette récompense, le Togo rejoint le cercle restreint des opérateurs postaux africains distingués par l’UPU, qui regroupe 192 pays membres. Une reconnaissance qui arrive à un moment clé, où les postes du monde entier se réinventent face aux mutations numériques et aux nouvelles attentes des consommateurs.
Au-delà du courrier, la Poste du Togo ambitionne de devenir un acteur incontournable dans l’accès aux services financiers, en particulier dans les zones rurales et périurbaines. Depuis Lomé, cette victoire résonne comme un signal fort : celui d’un service public en pleine transformation et d’un pays qui gagne en attractivité.
